Termos & Condições

Nós da GreciaGo temos compromisso com a qualidade e transparência em nossos serviços. Consulte aqui os nossos Termos e Condições e se tiver alguma dúvida, entre em contato através do endereço info@greciago.com. info@greciago.com.

Modificações de produtos e serviços Grecia Go

A GreciaGo reserva-se o direito de atualizar os impostos e taxas dos serviços e produtos oferecidos e de modificar todos os serviços incluídos nos produtos. A GreciaGo é responsável por informar os seus clientes sobre as alterações antes da sua aplicação nos produtos escolhidos pelos clientes através de email ou telefone, dependendo do modo de comunicação escolhido pelos clientes, mas não se responsabiliza por qualquer comunicação omitida ou negligenciada por parte do clientes.

Grecia Go e terceiros

A Grecia Go fornece serviços autônomos ou combinados com terceiros aos seus clientes, a preços especiais devido à sua história na indústria turística e às afiliações comerciais e colaborações com esses terceiros. No entanto, a Grecia Go não é responsável pela entrega final desses serviços e, embora a Grecia Go atue em nome do interesse de seus clientes, ela não pode ser responsabilizada por falhas de terceiros na entrega de serviços que atendam às expectativas dos clientes da Grecia Go. A Grecia Go toma medidas para evitar qualquer ocorrência desse tipo, em que os clientes estejam insatisfeitos com as entregas de serviços, através da comunicação aos seus clientes e terceiros das informações necessárias relevantes, da melhor forma possível.

Alojamento

As Vilas, Hotéis e quaisquer outras acomodações incluídas nos produtos Grecia Go são escolhidas pela equipe Grecia Go, de acordo com os critérios de qualidade de serviço da empresa. A Grecia Go reserva-se o direito de modificar qualquer entidade de hospedagem utilizada em seus produtos, com base em critérios internos da empresa e o único compromisso da empresa é informar seus clientes e a plataforma online das modificações em tempo hábil, quando aplicável. Adicionalmente, e salvo indicação em contrário, todos os serviços de alojamento contam com café da manhã incluído.

Transporte

Quaisquer serviços de transporte relacionados aos produtos GreciaGo não estão incluídos no produto adquirido, exceto se explicitamente indicado na descrição do produto e incluído no Itinerário do Produto. Solicita-se aos clientes GreciaGo que estudem e concordem com os serviços prestados conforme comunicados antes e no momento da compra. Os serviços de transporte incluídos nos nossos produtos são privados. No caso de serviços não privados, todas as nossas atividades de transporte são realizadas em veículos de qualidade selecionada, com motoristas profissionais licenciados, e incluem ainda guias turísticos e acompanhantes licenciados.

Seguro de viagem

GreciaGo oferece aos seus clientes seguro saúde e opções de cancelamento de viagem. Esses serviços são produtos de fornecedores aclamados no setor e todas as reclamações dos clientes serão tratadas pelos fornecedores em questão. A Grecia Go é mediadora em todos os serviços relacionados a seguros e não se responsabiliza por quaisquer eventualidades relacionadas a seguros, em todas as opções de seguros, sejam eles incluídos nos serviços Grecia Go ou opcionalmente selecionados pelos clientes.

Não incluído nos produtos GreciaGo

Serviços como taxas de hospedagem em hotéis, passagens aéreas, taxas aeroportuárias, taxas de visto, gorjetas (não obrigatórias), taxas de transporte se o transfer não for fornecido, passeios opcionais não estão incluídos nos produtos GreciaGo, salvo indicação em contrário na oferta de compra final enviada para o cliente. O cliente mantém a opção de personalizar o seu programa ao seu gosto antes de proceder à compra do produto final.

Crianças e bebês

Em alguns pacotes poderão ser aplicados descontos especiais para crianças e bebês. Entretanto, estes descontos especiais serão oferecidos apenas quando o cliente apresentar documentação autêntica, como passaporte, das pessoas aplicáveis ​​a tais descontos. A Grecia Go reserva seu direito de cobrar taxas operacionais adicionais nos casos em que os clientes tenham fornecido dados falsos relacionados a esses descontos, incluindo envio intencional ou não de informações falsas pelos clientes.

Restrições de bagagem

Para todos os voos reservados pela Grecia Go, o cliente será sempre informado das restrições de bagagem aplicáveis. No entanto, na maioria dos casos, as reservas de voo incluirão uma bagagem de mão e uma bagagem de porão por pessoa. Estes itens seguirão as restrições da companhia aérea correspondente quanto ao tamanho e formato e esta informação será comunicada ao cliente pela Grecia Go no momento da confirmação da reserva. É permitido um mínimo de 8Kgs de bagagem de mão, podendo o máximo ser de até 20Kgs, conforme regulamentação da companhia aérea.

Viagem aérea

Nenhum de nossos produtos inclui passagens aéreas locais ou internacionais, exceto nos casos explicitamente detalhados nos serviços incluídos no pacote/passeio. Como sempre, nossa equipe experiente pode ajudá-lo no processo de busca e reserva de suas passagens aéreas e terá prazer em receber suas dúvidas e preocupações.

Considerações de saúde

Os clientes GreciaGo são responsáveis ​​por divulgar qualquer condição física ou mental que requeira cuidados ou tratamentos especiais durante o procedimento de reserva. A GreciaGo tomará todas as medidas necessárias para fornecer orientações e serviços que atendam às necessidades de seus valiosos clientes.

Preços

A GreciaGo toma medidas proativas para manter atualizados os preços de todos os serviços incluídos em seus produtos. Porém, devido a eventos e condições imprevistas, conforme descrito abaixo, os preços dos produtos estão sujeitos a alterações em caso de aumento de fornecedores, flutuação cambial e/ou cobrança de combustível. Todos os preços incluem impostos. Em alguns casos será cobrado um suplemento por passageiro individual, correspondente à ocupação de quartos individuais. Esta informação será fornecida durante o processo de reserva.
Todos os preços incluem impostos.
Em alguns casos, um suplemento vai ser cobrado para o único passageiros, relevantes para os quartos de solteiro' ocupação. Esta informação será fornecida durante a reserva e o processo de reserva.

Depósitos e pagamentos

Um depósito por pessoa ou por pacote ou pré-pagamento total de pacotes é necessário, no prazo de 30 dias ou mais após a data da reserva. Esta informação estará disponível durante o processo de reserva para os clientes. Em caso de reservas de último momento nosso agente irá informá-lo sobre o quadro data e a quantidade de dinheiro a ser pago. Em todos os casos, se acordado de depósito não é recebida como pedido, a reserva será cancelada automaticamente. O pré-pagamento total será solicitado antes da sua chegada e dentro de um determinado período de tempo que o nosso agente irá informar.
Pagamentos via cartão de crédito, implica que o cliente que usa o cartão de crédito para realizar qualquer pagamento em nosso website está legalmente autorizado a fazê-lo. Também é entendida pelo cliente que a utilização do cartão de crédito é um controle remoto de transações financeiras, que acontece on-line ou através de telefone e pode ser disputada de acordo com as legais período de tolerância admitidos. Os clientes da Grecia Go são encorajados a comunicar preocupações sobre quaisquer cobranças através de qualquer um dos canais de comunicação da empresa.

Reembolsos – Cancelamentos

GreciaGo os clientes podem proceder para solicitar alterações no Serviços de entrega de datas tão cedo como 21 dias antes da entrega dos serviços, sem qualquer aplicação de sanções pecuniárias. No entanto, essas alterações serão sujeitos a restrições de disponibilidade e custo do serviço diferenciações, que terão que ser pagos ou devolvidos, dependendo do caso, de maior ou menor custos do serviço, pelo cliente. Em qualquer caso, os custos adicionais e taxas necessárias pelo fornecedor de serviços, estes serão cobertos pelo cliente.
Cancelamentos serão aceitos através de qualquer meio escrito e não verbal canal de comunicação. Cancelamentos serão processados no próximo oficial do grego dia de trabalho, após comunicação do Cliente. GreciaGo se reserva o direito de aprovar gastos de anulação, se o cancelamento é comunicada pelo cliente para GreciaGo dentro de menos de 30 dias de calendário antes de quaisquer serviços pertinentes à cancelado produto a ser entregue.

As taxas de cancelamento são calculadas da seguinte forma:

1. Se o cancelamento ocorrer mais de 15 dias corridos antes da primeira prestação do serviço, será cobrado 35% do custo total do produto adquirido.
2. Se o cancelamento ocorrer mais de 7 dias corridos antes da primeira prestação do serviço e menos de 16 dias corridos antes da primeira prestação do serviço, será cobrado 50% do custo total do produto adquirido.
3. Em caso de cancelamento com menos de 8 dias corridos antes da prestação do primeiro serviço, será cobrado 100% do valor total do produto adquirido.
4. Caso o cliente, sem aviso prévio, não receba algum dos serviços incluídos no produto adquirido, a GreciaGo reterá 100% do custo do serviço.

Os clientes Grecia Go mantêm o direito de adquirir qualquer um dos pacotes de Seguro de Viagem que a Grecia Go oferece através de suas afiliadas, que cobrem até 100% dos custos de qualquer um dos itens acima, bem como serviços médicos imprevistos devido a acontecimentos infelizes. Taxas e encargos adicionais, bem como reembolsos, são regidos pelos termos e condições de Depósitos e Pagamentos.
Despesas adicionais e taxas, bem como reembolsos, regem-se pelos Depósitos e Pagamentos termos e condições.

Custos adicionais

Durante ou entre a prestação dos serviços incluídos nos produtos adquiridos pelos clientes Grecia Go, poderão surgir custos adicionais, tais como gorjetas, tarifas de aluguel escolhidas pelo cliente, ingressos para locais ou museus e outros. Quaisquer custos, salvo se incluídos no itinerário do produto adquirido, não estão incluídos nos custos adquiridos e deverão ser suportados pelo cliente.

Documentação de viagem

Os clientes Grecia Go podem sempre solicitar aos agentes Grecia Go orientações sobre a documentação de viagem necessária. Mas o cumprimento da documentação de viagem continua a ser da responsabilidade do cliente em todos os casos e o cliente tem a obrigação de transportar e manter os documentos relevantes necessários em relação ao produto adquirido e às suas pessoas.

Serviço ao cliente

Grecia Go toma medidas para sempre melhorar seus serviços entregues aos clientes.
Grecia Go Agents remain at the customers’ disposal for information and assistance, through all relevant communication channels.

Limitação de responsabilidade

Grecia Go is not responsible for any event of injury, theft, verbal or physical abuse, delays and accidents, diseases that may inflict the customer during the delivery of the services. This includes actions taken by any third party towards the customer, self-inflicted harm enacted by the customer or any natural event or force-majeure. Grecia Go also reserves the right to contact the authorities for any suspected illegal conduct of customers or third parties.

Disputas e litígios

GreciaGo é um licenciado operadora de turismo, regulamentado pelo Ministério grego do Turismo e um membro oficial do HATTA.
Nevertheless, should any seemingly unsolvable dispute arise, the Grecia Go is governed by Greek Law and any such dispute will have be resolved in the courts of Athens, Greece.
Se qualquer um artigo destes termos e condições for considerada inválida ou inaplicável, que o artigo será eliminada ou limitada ao mínimo possível, e o restante dos termos e condições temos pleno vigor e efeito.
Qualquer GreciaGo de compra do produto, impede a aceitação do cliente dos Termos e Condições listados aqui.